Dashboard de relacionamento
Receita atribuída, conversão das ações, realizações, retornos no prazo, faltas e NPS.
Relacionamento › DashboardAtualizado em 02 de outubro de 2026
O Dashboard mostra se o relacionamento está funcionando: quanto as ações trouxeram de volta, se os clientes estão voltando no prazo e como está a composição da base.
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Receita atribuída | Soma do valor de compras e sessões pagas registradas até N dias depois de uma ação da equipe ou campanha (N é a janela de atribuição, padrão 14 dias, ajustável em Configurar relacionamento). Vale a última ação elegível antes do valor. Só entram valores reais informados no evento (nada é estimado); cancelamentos removem o valor. O card mostra também a parte da receita registrada no período que isso representa. |
| Conversão das ações | Percentual de ações registradas que geraram retorno do contato. |
| Realizações | Check-ins manuais e leituras no scanner nos últimos 30 dias, com o gráfico de realizações por dia. |
| Precisam de atenção | Contatos com retorno atrasado, em risco ou inativos. |
| Ações e resultados | Ações da equipe e resultados por semana. Use Exportar CSV para levar os dados para uma planilha. |
| O que fazer agora | Retornos atrasados e para hoje, fila dos próximos 7 dias, contatos em risco ou inativos e campanhas ativas. Cada número abre a lista. |
| Composição dos contatos | Quantos contatos estão em cada estado: ativo, reativado, novo, retorno próximo ou atrasado, em risco e inativo. |
| Retenção e satisfação | Retornos cumpridos no prazo (30, 60 e 90 dias), taxa de falta, clientes recuperados e NPS. Veja Avaliações. |
Dica: Os números ficam mais confiáveis quando a equipe registra as presenças (agenda como realizado, scanner ou visita) e os desfechos das ações na Fila do dia.