Gestão de clientes
Cadastro, histórico, informações, estado do cliente e tudo que aconteceu no relacionamento.
Gestão e recorrência para negócios que dependem de clientes que voltam.
Organize clientes, agenda e atendimentos. Saiba quem precisa voltar e use campanhas, sequências, benefícios e cartão digital para manter o relacionamento.
Use o Difback como seu sistema principal ou conecte ao sistema que sua empresa já usa.
Base organizadaAção no tempo certoLembretes no WhatsApp
Visão de hoje
Como funciona
Do atendimento ao retorno, sem esquecer ninguém.
Em 30 segundos: o cadastro vira cartão na carteira do cliente, o Difback calcula quando ele deveria voltar, avisa pelo WhatsApp na hora certa e registra a volta pelo QR Code.
Tudo para acompanhar o cliente antes, durante e depois do atendimento.
Centralize a operação e continue o relacionamento depois que o cliente sai da sua empresa.
Ver o ciclo de retornoAgenda e operação
Organize agenda, presença, atendimentos e os recursos específicos do seu tipo de negócio.
Retornos e reativação
Saiba quem deveria voltar, quem está atrasado, quem entrou em risco e onde sua equipe precisa agir.
Campanhas e sequências
Crie públicos, campanhas e jornadas. Envie lembretes e campanhas segmentadas pelo WhatsApp oficial.
Benefícios e fidelidade
Crie cupons, benefícios e programas de fidelidade para dar novos motivos para o cliente voltar.
Cartão e portal do cliente
Mantenha QR Code, carteira digital, agenda, benefícios e informações importantes acessíveis pelo celular.
Seu cliente saiu. O Difback acompanha o que acontece depois.
O sistema usa o histórico da operação para mostrar quem deveria voltar, quem começou a se afastar e onde sua equipe deve agir.
- 1Atendimento ou presença
- 2Próximo retorno
- 3Atraso ou risco
- 4Ação da equipe
- 5Resultado
Exemplo demonstrativo
Mariana Silva
Retorno atrasado
- Situação
- 12 dias de atraso
- Ritmo habitual
- Retorna a cada 30 dias
- Última visita
- 28/06
- Retorno esperado
- 28/07
Próxima ação
Entrar em contato e registrar o resultado.
Visão operacional
A equipe sabe onde agir.
- Retornos previstos e atrasados
- Clientes em risco ou inativos
- Histórico de ações
- Resultados registrados
A operação vira contexto.
O contexto vira a próxima ação da equipe.
WhatsApp oficial
O lembrete chega onde o cliente já conversa.
Conecte o WhatsApp da empresa com a nossa integração oficial da Meta. O Difback manda lembretes, convites de retorno e campanhas na hora certa, sem ninguém da equipe copiar e colar mensagem.
- Número oficial da sua empresa (Meta)
- Modelos de mensagem aprovados
- Envio automático ou pela fila do dia
VClínica VittaConta comercial
Hoje
Olá, Joana! Lembrete: sua consulta com a Dra. Paula Reis é amanhã, 14/10, às 9h30.09:12
Confirmar presença
Confirmado, obrigada!09:14
Mensagem
9:41
Mensagens ilustrativas
Use o Difback sozinho ou junto com seu sistema atual.
Comece com o Difback como sistema principal ou conecte ao sistema que sua empresa já usa.
Tudo no Difback
Use o Difback para organizar sua base e a rotina de relacionamento no mesmo lugar.
- Clientes
- Agenda
- Presença
- Atendimentos
- Retornos
- Campanhas
- Benefícios
Conectado ao seu sistema
Continue usando o sistema que já faz parte da sua operação. O Difback recebe os dados e cuida do relacionamento, retornos e recorrência.
- Dados da operação
- Relacionamento
- Retornos
- Recorrência
Você não precisa trocar seu sistema atual para usar o Difback.
Comece de onde estáO mesmo Difback, adaptado ao seu negócio.
A estrutura é a mesma, mas nomes, rotinas e recursos se adaptam ao tipo de empresa.
Cliente pode virar paciente, aluno ou tutor. Agenda, presença, atendimento e portal também se adaptam à rotina de cada negócio.
Ver todos os tipos de negócio
Lumière EstéticaSESSÕES
7 de 10
CLIENTE
Mariana Alves
PRÓXIMO RETORNO
14 out
BENEFÍCIO
Limpeza de pele
NÍVEL
Ouro
LUM-20489:41
Seu cliente também faz parte do sistema.
Cartão na carteira e portal do cliente, sem exigir que ele instale um aplicativo do Difback.
- Apple Wallet e Google Wallet
- QR Code para identificação e presença
- Próximos agendamentos e retornos
- Benefícios, cupons e fidelidade
- Informações do cliente
- Portal no navegador
O cartão mantém a empresa presente no celular. O portal reúne o que o cliente precisa consultar: agenda, benefícios, retornos e informações do seu tipo de negócio.
Ver como o cliente acessaPlanos por número de contatos
Comece pequeno e aumente conforme sua base crescer.
Start
Até 150 contatos
R$ 129/mês
Para testar fila de retornos, cartão e portal com uma base menor.
- 14 dias grátis apenas no plano Start
- Fila de ações e painel de relacionamento
- Cartão + portal e scanner web
Mais escolhido
Crescimento
Até 500 contatos
R$ 269/mês
Para equipes que já operam retornos e querem mais capacidade.
- Tudo do Start
- Até 3 usuários no painel
- Campanhas, benefícios e mais contatos
Pro
Até 2.000 contatos
R$ 499/mês
Para bases maiores e empresas que querem conectar sua operação.
- Tudo do Crescimento
- Até 8 usuários no painel
- Mais capacidade e conexões
Veja quem precisa voltar e o que sua equipe pode fazer hoje.
Comece com sua base atual e veja como o Difback organiza relacionamento, retornos e recorrência.